Гарантія

Ми реалізуємо виключно нові товари з офіційною гарантією виробника відповідно до вимог чинного законодавства України.
Умови гарантійного обслуговування визначаються виробником товару та застосовуються згідно з нормами Закону України «Про захист прав споживачів».

Кожен товар перед відправленням проходить перевірку комплектності, зовнішнього стану та підготовку до безпечного транспортування.

1. Загальні положення

1.1.

Гарантія поширюється на товари, придбані через наш інтернет-магазин, за умови дотримання правил експлуатації, транспортування та зберігання товару.

1.2.

Гарантійний строк встановлюється виробником та може бути зазначений:

• в описі товару;
• гарантійному талоні;
• технічній документації;
• інструкції з експлуатації.

1.3.

Гарантійний строк обчислюється з моменту отримання товару покупцем та підтверджується:

• товарним або фіскальним чеком;
• видатковою накладною;
• іншим документом, що підтверджує покупку.

1.4.

Якщо гарантійний строк окремо не зазначений, застосовується гарантійний строк, встановлений виробником для відповідної категорії товару.

2. Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли з вини виробника під час нормальної експлуатації товару.

У межах гарантійного обслуговування може здійснюватися:

• безоплатний ремонт товару;
• заміна несправних деталей або вузлів;
• діагностика несправності;
• заміна товару у випадках, передбачених законодавством України.

Спосіб усунення несправності визначається після проведення технічної діагностики сервісним центром або уповноваженими спеціалістами.

3. Умови дії гарантії

Гарантія діє за умови:

• використання товару відповідно до його технічного призначення;
• дотримання інструкції та рекомендацій виробника;
• відсутності механічних пошкоджень;
• відсутності самостійного втручання у конструкцію товару;
• дотримання правил підключення та експлуатації;
• використання рекомендованих витратних матеріалів та комплектуючих (якщо це передбачено виробником).

4. Гарантія не поширюється на

Гарантійне обслуговування не надається у випадках:

• природного зносу деталей та комплектуючих;
• пошкодження витратних матеріалів;
• механічних пошкоджень;
• пошкоджень, спричинених порушенням умов експлуатації;
• пошкоджень внаслідок перепадів напруги або неправильного підключення;
• потрапляння вологи, сторонніх предметів або рідин;
• наслідків самостійного ремонту чи модифікації товару;
• використання товару не за призначенням;
• пошкоджень, спричинених стихійними явищами або зовнішніми факторами;
• пошкоджень, отриманих під час неправильної установки або транспортування покупцем.

5. Порядок звернення за гарантійним обслуговуванням

5.1.

У разі виявлення несправності покупець повинен звернутися до служби підтримки та надати:

• номер замовлення;
• модель товару;
• короткий опис несправності;
• фото або відео проблеми (за можливості).

5.2.

Для підтвердження гарантійного випадку товар може бути направлений на діагностику до сервісного центру.

5.3.

Строк гарантійного ремонту або діагностики визначається відповідно до чинного законодавства України та складності технічних робіт.

5.4.

У разі необхідності може бути проведена технічна експертиза відповідно до вимог законодавства України.

6. Територія дії гарантії

Гарантійне обслуговування здійснюється на території України, якщо інші умови не передбачені виробником товару.

7. Додаткові умови

Усі гарантійні зобов’язання виконуються відповідно до чинного законодавства України.

Права покупця та порядок гарантійного обслуговування регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

У разі виникнення додаткових запитань щодо гарантії або сервісного обслуговування ви можете звернутися до наших менеджерів для отримання консультації.